വി​ളി​പ്പു​റ​ത്തു​ണ്ട് ‘ന​സ്മ​അ​ക്’; ഉ​പ​ഭോ​ക്തൃ സേ​വ​നം ബെ​സ്റ്റ്

ദോ​ഹ: ഹ​മ​ദ് മെ​ഡി​ക്ക​ൽ കോ​ർ​പ​റേ​ഷ​ന്റെ ക​സ്റ്റ​മ​ർ കെ​യ​ർ വി​ഭാ​ഗ​മാ​യ ‘ന​സ്മ​അ​ക്’ സേ​വ​നം രോ​ഗി​ക​ൾ​ക്കും ആ​ശു​പ​ത്രി​ക​ൾ​ക്കു​മി​ട​യി​ലെ ആ​ശ​യ​വി​നി​മ​യ​ത്തി​ന്റെ പ്ര​ധാ​ന ചാ​ന​ലാ​യി മാ​റു​ന്നു. പ്ര​തി​ദി​നം ‘ന​സ്മ​അ​ക്’ കാ​ൾ സെ​ന്റ​റി​ലേ​ക്ക് എ​ത്തു​ന്ന​ത് 5600 ഫോ​ൺ കാ​ളു​ക​ളാ​ണെ​ന്ന് എ​ച്ച്.​എം.​സി പേ​ഷ്യ​ന്റ് എ​ക്‌​സ്പീ​രി​യ​ൻ​സ് മേ​ധാ​വി​യും ഹ​മ​ദ് ഹെ​ൽ​ത്ത് കെ​യ​ർ ക്വാ​ളി​റ്റി ഇ​ൻ​സ്റ്റി​റ്റ്യൂ​ട്ട് ഡ​യ​റ​ക്ട​റു​മാ​യ നാ​സ​ർ അ​ൽ ന​ഈ​മി പ​റ​ഞ്ഞു.

നി​ര​വ​ധി സേ​വ​ന​ങ്ങ​ളി​ലൂ​ടെ എ​ച്ച്.​എം.​സി​യു​ടെ രോ​ഗി​ക​ളു​ടെ മു​ഴു​വ​ൻ യാ​ത്ര​യി​ലും ‘ന​സ്മ​അ​ക്’ ക​സ്റ്റ​മ​ർ സ​ർ​വി​സ് പി​ന്തു​ണ​ക്കു​ന്നു​വെ​ന്നും പ്രാ​ദേ​ശി​ക ദി​ന​പ​ത്ര​മാ​യ ‘ദി ​പെ​നി​ൻ​സു​ല’​ക്ക് ന​ൽ​കി​യ അ​ഭി​മു​ഖ​ത്തി​ൽ നാ​സ​ർ അ​ൽ ന​ഈ​മി വ്യ​ക്ത​മാ​ക്കി.ചി​കി​ത്സ സം​ബ​ന്ധ​മാ​യ വി​വി​ധ ഘ​ട്ട​ങ്ങ​ളി​ലെ ആ​ശ​യ വി​നി​മ​യം മു​ത​ൽ ഫീ​ഡ്ബാ​ക്കു​ക​ളെ വി​ശ​ക​ല​നം വ​രെ ‘ന​സ്മ​അ​കി​ൽ ഉ​ൾ​പ്പെ​ടു​ന്നു.

പ​രാ​തി​ക​ൾ, അ​ഭി​പ്രാ​യ​ങ്ങ​ൾ, രോ​ഗി​ക​ളു​ടെ സം​തൃ​പ്തി എ​ന്നി​വ​യു​ടെ വി​വ​ര​ങ്ങ​ൾ പ​രി​ശോ​ധി​ക്കു​ന്ന​തും ഇ​തി​ന്റെ ഭാ​ഗ​മാ​ണ്.ഹ​മ​ദ് ജ​ന​റ​ൽ ആ​ശു​പ​ത്രി​യി​ലെ എ​മ​ർ​ജ​ൻ​സി വി​ഭാ​ഗ​ത്തി​ൽ രാ​വി​ലെ ആ​റ് മു​ത​ൽ രാ​ത്രി പ​ത്തു​ വ​രെ രോ​ഗി​ക​ളു​ടെ​യും സ​ന്ദ​ർ​ശ​ക​രു​ടെ​യും ചോ​ദ്യ​ങ്ങ​ൾ​ക്ക് മ​റു​പ​ടി പ​റ​യു​ക​യും നി​ർ​ദേ​ശ​ങ്ങ​ൾ ന​ൽ​കു​ക​യും ചെ​യ്തു​കൊ​ണ്ട് 65ല​ധി​കം ഹെ​ൽ​പ് ഡെ​സ്‌​ക്കു​ക​ളാ​ണ് ‘ന​സ്മ​അ​ക്’​ന് കീ​ഴി​ലു​ള്ള​തെ​ന്നും, എ​ല്ലാ എ​ച്ച്.​എം.​സി ആ​ശു​പ​ത്രി​ക​ളി​ലും സേ​വ​നം ല​ഭ്യ​മാ​ണെ​ന്നും അ​ൽ ന​ഈ​മി പ​റ​ഞ്ഞു.

ഓ​രോ ആ​ശു​പ​ത്രി​യി​ലെ​യും ‘ന​സ്മ​അ​ക്’ ജീ​വ​ന​ക്കാ​ർ​ക്ക് പു​റ​മെ, രോ​ഗി​ക​ളു​ടെ അ​ന്വേ​ഷ​ണ​ങ്ങ​ൾ​ക്ക് മ​റു​പ​ടി ന​ൽ​കു​ന്ന​തി​നും, അ​പ്പോ​യി​ന്റ്‌​മെ​ന്റു​ക​ൾ കൈ​കാ​ര്യം ചെ​യ്യു​ന്ന​തി​നും ഫീ​ഡ്ബാ​ക്കു​ക​ൾ സ്വീ​ക​രി​ക്കു​ന്ന​തി​നു​മാ​യി മു​ഴു​സ​മ​യം പ്ര​വ​ർ​ത്തി​ക്കു​ന്ന കാ​ൾ സെ​ന്റ​റും എ​ച്ച്.​എം.​സി​ക്കു​ണ്ട്. ഈ ​വ​ർ​ഷം ജ​നു​വ​രി മു​ത​ൽ ജൂ​ൺ വ​രെ എ​ട്ട് ല​ക്ഷ​ത്തോ​ളം ഫോ​ൺ​കാ​ളു​ക​ൾ ഇ​വി​ടെ ല​ഭി​ച്ച​താ​യും അ​ദ്ദേ​ഹം ചൂ​ണ്ടി​ക്കാ​ട്ടി.

ഓ​ട്ടോ​മേ​ഷ​നും അ​ത്യാ​ധു​നി​ക സാ​ങ്കേ​തി​ക​വി​ദ്യ​യും സം​യോ​ജി​പ്പി​ച്ച് എ​ല്ലാ രോ​ഗി​ക​ൾ​ക്കും സ​ന്ദ​ർ​ശ​ക​ർ​ക്കും എ​പ്പോ​ഴും ല​ഭ്യ​മാ​കു​ന്ന മി​ക​ച്ച ഉ​പ​ഭോ​ക്തൃ സേ​വ​നം ന​ൽ​കാ​നാ​ണ് ല​ക്ഷ്യ​മി​ടു​ന്ന​തെ​ന്ന് അ​ദ്ദേ​ഹം സൂ​ചി​പ്പി​ച്ചു.

ന​ൽ​കു​ന്ന സേ​വ​ന​ങ്ങ​ൾ മെ​ച്ച​പ്പെ​ടു​ത്തു​ന്ന​തി​നു​ള്ള കോ​ർ​പ​റേ​ഷ​ൻ ശ്ര​മ​ങ്ങ​ൾ​ക്ക​നു​സൃ​ത​മാ​യി നി​ല​വി​ൽ 16060 ന​മ്പ​റി​ൽ ഉ​പ​ഭോ​ക്തൃ സേ​വ​നം ആ​ഴ്ച​യി​ൽ എ​ല്ലാ ദി​വ​സ​വും 24 മ​ണി​ക്കൂ​റും ല​ഭ്യ​മാ​ണ്. അ​റ​ബി, ഇം​ഗ്ലീ​ഷ്, ഉ​ർ​ദു, മ​ല​യാ​ളം തു​ട​ങ്ങി വി​വി​ധ ഭാ​ഷ​ക​ളി​ലും ‘ന​സ്മ​അ​ക്’ ഉ​പ​ഭോ​ക്തൃ സേ​വ​നം ല​ഭ്യ​മാ​ക്കി​യി​ട്ടു​ണ്ട്.പു​തി​യ സാ​ങ്കേ​തി​ക​വി​ദ്യ​ക​ളു​ടെ സ​ഹാ​യ​ത്തോ​ടെ അ​പ്പോ​യി​ന്റ്‌​മെ​ന്റ് ഓ​ർ​മ​പ്പെ​ടു​ത്തു​ന്ന​തി​നും, സേ​വ​നാ​ന​ന്ത​ര സ​ർ​വേ​ക​ൾ​ക്കു​മാ​യി ഓ​ട്ടോ​മേ​റ്റ​ഡ് സേ​വ​ന​ങ്ങ​ളും ആ​രം​ഭി​ച്ചി​ട്ടു​ണ്ടെ​ന്ന് അ​ദ്ദേ​ഹം അ​ഭി​മു​ഖ​ത്തി​ൽ ചൂ​ണ്ടി​ക്കാ​ട്ടി. 2006ലാ​ണ് എ​ച്ച്.​എം.​സി ഹെ​ൽ​പ് ഡെ​സ്‌​ക് ആ​രം​ഭി​ക്കു​ന്ന​ത്. 10 വ​ർ​ഷ​ത്തി​നു ശേ​ഷം 2016ൽ ‘​ന​സ്മ​അ​ക്’ ആ​യി​മാ​റി. അ​തോ​ടെ രോ​ഗി​ക​ളു​മാ​യു​ള്ള ആ​ശ​യ​വി​നി​മ​യം 500 ശ​ത​മാ​ന​മാ​യി ഉ​യ​ർ​ന്നു​വെ​ന്ന് അ​ൽ ന​ഈ​മി പ​റ​ഞ്ഞു.