ബി.എസ്​.എൻ.എൽ കസ്​റ്റമർ സർവിസ്​ സെൻററ​ു​കളും സ്വകാര്യവത്​കരിക്കുന്നു 

തി​രു​വ​ന​ന്ത​പു​രം: കാ​ൾ സ​​െൻറ​റു​ക​ൾ​ക്ക്​ പി​ന്നാ​ലെ ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ൽ ക​സ്​​റ്റ​മ​ർ സ​ർ​വി​സ്​ സ​​െൻറ​റ​ു​​ക​ളും സ്വ​കാ​ര്യ​വ​ത്​​ക​രി​ക്കു​ന്നു. ഉ​പ​ഭോ​ക്തൃ സേ​വ​ന​വു​മാ​യി ബ​ന്ധ​െ​പ്പ​ട്ട ന​ട​പ​ടി​ക​ളെ​ല്ലാം സ്വ​കാ​ര്യ ഏ​ജ​ൻ​സി​ക​ൾ​ക്ക്​ പു​റം​ക​രാ​ർ ന​ൽ​കാ​നാ​ണ്​ തീ​രു​മാ​നം. സ​ർ​ക്കി​ളു​ക​ൾ​ക്ക്​ ഇ​തി​നു​ള്ള നി​ർ​ദേ​ശം ന​ൽ​കി​യ​തി​ന്​ പു​റ​േ​മ, ഏ​ജ​ൻ​സി​ക​ളെ ക​ണ്ടെ​ത്താ​നു​ള്ള ന​ട​പ​ടി​ക​ളും തു​ട​ങ്ങി.  കെ​ട്ടി​ട​മ​ട​ക്കം നി​ല​വി​െ​ല സൗ​ക​ര്യ​ങ്ങ​ൾ ഏ​ജ​ൻ​സി​ക്ക്​ കൈ​മാ​റും. ഇ​തി​നു പു​റ​മേ, ഫ്രാ​ൈ​ഞ്ച​സി​ക​ൾ ആ​വ​ശ്യാ​നു​സ​ര​ണം സ്വ​ന്തം​നി​ല​ക്കും സൗ​ക​ര്യ​മൊ​രു​ക്ക​ണ​മെ​ന്നും വ്യ​വ​സ്ഥ​യു​ണ്ട്. ബ്രോ​ഡ്​​ബാ​ൻ​ഡ്​​, ലാ​ൻ​ഡ്​​ഫോ​ൺ, മൊ​ബൈ​ൽ ക​ണ​ക്​​ഷ​ൻ എ​ന്നി​വ സം​ബ​ന്ധി​ച്ച പ​രാ​തി​ക​ൾ പ​രി​ഹ​രി​ക്ക​ലും അ​ന്വേ​ഷ​ണ​ങ്ങ​ൾ​ക്ക്​ മ​റു​പ​ടി ന​ൽ​ക​ലു​മ​ട​ക്കം ഉ​പ​ഭോ​ക്താ​ക്ക​ളു​മാ​യി ബ​ന്ധ​പ്പെ​ട്ട  ചു​മ​ത​ല​ക​ൾ പൂ​ർ​ണ​മാ​യും സ്വ​കാ​ര്യ ഏ​ജ​ൻ​സി​ക​ൾ​ക്കാ​യി​രി​ക്കും. 

മൂ​ല​ധ​ന​ച്ചെ​ല​വ്​ കു​റ​ക്കു​ന്ന​തി​​​െൻറ ഭാ​ഗ​മാ​യാ​ണ്​ സ്വ​കാ​ര്യ​വ​ത്​​ക​ര​ണ നീ​ക്ക​മെ​ന്ന്​ പ​റ​യു​ന്നു. ഉ​പ​ഭോ​ക്തൃ സേ​വ​ന​രം​ഗ​ത്ത്​ പ്ര​വൃ​ത്തി​പ​രി​ച​യ​മു​ള്ള വ​മ്പ​ൻ ക​മ്പ​നി​ക​ളെ​യാ​ണ്​ പ​രി​ഗ​ണി​ക്കു​ന്ന​ത്. ആ​ദ്യ​ഘ​ട്ട​ത്തി​ൽ മൂ​ന്ന്​ ​മെ​ട്രോ​ന​ഗ​ര​ങ്ങ​ളി​ലും തു​ട​ർ​ന്ന്​ എ​ല്ലാ സ​ർ​ക്കി​ളു​ക​ളി​ലേ​ക്കും വ്യാ​പി​പ്പി​ക്കാ​നാ​ണ്​ ആ​ലോ​ച​ന. ക​സ്​​റ്റ​മ​ർ സ​ർ​വി​സ്​ സ​​െൻറ​റു​ക​ൾ പൂ​ർ​ണ​മാ​യും കൈ​മാ​റു​ന്ന​തോ​ടെ ഇൗ ​വി​ഭാ​ഗ​ത്തി​ലെ ജീ​വ​ന​ക്കാ​ർ​ക്കാ​ർ അ​ധി​ക​മാ​വും. 

എ​ന്നാ​ൽ, ഇ​വ​രു​ടെ പു​ന​ർ​വി​ന്യാ​സ​ത്തെ​പ്പ​റ്റി ഇ​തു​വ​രെ​യും അ​ധി​കൃ​ത​ർ വ്യ​ക്ത​ത ന​ൽ​കി​യി​ട്ടി​ല്ല. കേ​ര​ള സ​ർ​ക്കി​ളി​ന്​ കീ​ഴി​ൽ മാ​ത്രം 425 ഒാ​ളം ക​സ്​​റ്റ​മ​ർ സ​ർ​വി​സ്​ സ​​െൻറ​റു​ക​ളി​ലാ​യി 2000ത്തോ​ളം ജീ​വ​ന​ക്കാ​രാ​ണു​ള്ള​ത്. ഇ​തി​നാ​ൽ ജീ​വ​ന​ക്കാ​രെ പൂ​ർ​ണ​മാ​യും നി​ല​നി​ർ​ത്തു​ന്ന​തി​നൊ​പ്പം സ്വ​കാ​ര്യ ഏ​ജ​ൻ​സി​ക​ൾ​ക്ക്​ ചു​മ​ത​ല ന​ൽ​കു​ന്ന​തി​ലൂ​ടെ ഇ​ര​ട്ടി​ച്ചെ​ല​വാ​ണ്​ ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ല്ലി​ന്​ ഉ​ണ്ടാ​വു​ക. ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ല്ലി​​​െൻറ വി​വി​ധ സം​വി​ധാ​ന​ങ്ങ​ളി​ൽ​നി​ന്ന്​ ഘ​ട്ടം​ഘ​ട്ട​മാ​യി ജീ​വ​ന​ക്കാ​രെ പു​റ​ത്താ​ക്കു​ന്ന ന​ട​പ​ടി​ക​ളി​ലെ ഏ​റ്റ​വും ഒ​ടു​വി​ല​ത്തേ​താ​ണി​ത്. 

മൊ​ബൈ​ൽ ക​സ്​​റ്റ​മ​ർ കെ​യ​ർ, പ​രാ​തി പ​രി​ഹാ​ര സം​വി​ധാ​നം, ടെ​ലി​ഫോ​ൺ ഡ​യ​റ​ക്​​ട​റി സം​വി​ധാ​നം, പു​തി​യ സാ​േ​ങ്ക​തി​ക സം​വി​ധാ​ന​ങ്ങ​ളു​ടെ നി​ർ​വ​ഹ​ണം ഉ​ൾ​പ്പെ​ടെ സ്വ​കാ​ര്യ ഏ​ജ​ൻ​സി​ക​ളാ​ണ്​ ഇ​പ്പോ​ൾ നി​ർ​വ​ഹി​ക്കു​ന്ന​ത്. ഭാ​വി​യി​ൽ ലൈ​ൻ ന​ന്നാ​ക്ക​ലു​ൾ​പ്പെ​െ​ട സ്വ​കാ​ര്യ ഏ​ജ​ൻ​സി​ക​ൾ​ക്ക്​ ന​ൽ​കാ​നു​ള്ള നീ​ക്ക​ത്തി​​​െൻറ ഭാ​ഗ​മാ​ണ്​ വ്യാ​പ​ക പു​റം​ക​രാ​ർ ന​ൽ​ക​ലെ​ന്ന്​ ജീ​വ​ന​ക്കാ​ർ ആ​രോ​പി​ക്കു​ന്നു. 

ട​വ​റു​ക​ളും തീ​റെ​ഴു​തു​ന്നു
തി​രു​വ​ന​ന്ത​പു​രം: സ്വ​കാ​ര്യ​വ​ത്​​ക​ര​ണ ല​ക്ഷ്യ​​ത്തോ​ടെ ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ല്ലി​​െൻറ സു​പ്ര​ധാ​ന ആ​സ്​​തി​യാ​യ മൊ​ബൈ​ൽ ട​വ​റു​ക​െ​​ള  പൂ​ർ​ണ​മാ​യും  വി​ഭ​ജി​ച്ച്​  പ്ര​ത്യേ​ക ക​മ്പ​നി രൂ​പ​വ​ത്ക​രി​ക്കാ​നു​ള്ള നീ​ക്ക​വും  പു​രോ​ഗ​മി​ക്കു​ക​യാ​ണ്.  പ്ര​തി​മാ​സം ല​ക്ഷ​ങ്ങ​ളു​ടെ വ​രു​മാ​ന​മു​ള്ള ട​വ​റു​ക​ളെ​യാ​ണ് പു​തി​യ ക​മ്പ​നി​ക്ക് കീ​ഴി​ലേ​ക്ക് മാ​റ്റു​ന്ന​ത്.  സം​യു​ക്ത പ​ങ്കാ​ളി​ത്തം വ​രു​ന്ന​ത് വ​ൻ കു​ത്ത​ക​ക​ള​ട​ക്കം ക​മ്പ​നി​യി​ൽ ഇ​ടം​പി​ടി​ക്കാ​ൻ കാ​ര​ണ​മാ​കും. സം​സ്ഥാ​ന​ത്തെ 2500 ട​വ​റു​ക​ൾ ഉ​ൾ​പ്പെ​ടെ രാ​ജ്യ​ത്താ​കെ 72,500  ട​വ​റു​ക​ളാ​ണ് ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ല്ലി​ന് കീ​ഴി​ലു​ള്ള​ത്. ഒ​രു ട​വ​ർ  നി​ർ​മി​ക്കു​ന്ന​തി​ന് 45 ല​ക്ഷ​മാ​ണ് ചെ​ല​വ്. ഇ​ത്ത​ര​ത്തി​ൽ 32,000 കോ​ടി  ചെ​ല​വി​ൽ നി​ർ​മി​ച്ച ട​വ​റു​ക​ളാ​ണ് ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ല്ലി​ൽ​നി​ന്ന് മു​റി​ച്ചു  മാ​റ്റു​ന്ന​ത്. ഇ​തി​ൽ മി​ക്ക ട​വ​റു​ക​ളും നി​ല​വി​ൽ മ​റ്റ് സ്വ​കാ​ര്യ  ക​മ്പ​നി​ക​ൾ കൂ​ടി പ്ര​യോ​ജ​ന​പ്പെ​ടു​ത്തു​ന്നു​ണ്ട്. 

ആ​സ്​​തി​ക​ൾ കൈ​വി​ടു​ന്ന​തി​നു പു​റ​മേ, ഈ ​വ​രു​മാ​ന​വും ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ല്ലി​ന്  ന​ഷ്​​ട​പ്പെ​ടു​ക​യാ​ണ്. ഇ​തോ​ടൊ​പ്പം ട​വ​ർ സേ​വ​ന​ങ്ങ​ൾ ല​ഭി​ക്ക​ണ​മെ​ങ്കി​ൽ  മ​റ്റ് സ്വ​കാ​ര്യ ടെ​ലി​കോം ക​മ്പ​നി​ക​ളെ​പ്പോ​ലെ ഭാ​വി​യി​ൽ ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ല്ലി​നും പു​തി​യ ക​മ്പ​നി​ക്ക് വാ​ട​ക ന​ൽ​കേ​ണ്ടി വ​രും.