വ്യാപക പരാതി; ഉ​പ​ഭോ​ക്​​താ​ക്ക​ളെ വ​ട്ടം ക​റ​ക്കി ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ൽ

തൊ​ടു​പു​ഴ: ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ൽ ന​മ്പ​റു​ക​ളി​ലേ​ക്ക് ഔ​ട്ട് ഗോ​യി​ങ് കോ​ളു​ക​ൾ കി​ട്ടാ​ത്ത​ത്​ ഉ​പ​ഭോ​ക്​​താ​ക്ക​ളെ വ​ട്ടം ക​റ​ക്കു​ന്നു. തൊ​ടു​പു​ഴ ന​ഗ​ര​ത്തി​ൽ അ​ട​ക്കം ഒ​രു മാ​സ​ത്തി​ലേ​റെ​യാ​യി പ്ര​ശ്നം നി​ല​നി​ൽ​ക്കു​ന്ന​താ​യി ഉ​പ​ഭോ​ക്​​താ​ക്ക​ൾ പ​റ​യു​ന്നു. വി​ളി​ക്കു​ന്ന ആ​ളു​ക​ൾ​ക്ക്​ ഫു​ൾ റി​ങ് കേ​ൾ​ക്കു​മെ​ങ്കി​ലും ന​മ്പ​ർ ഉ​പ​യോ​ഗി​ക്കു​ന്ന വ്യ​ക്തി​ക്ക്​ കോ​ൾ വ​രി​ല്ല. നാ​ലോ അ​ഞ്ചോ ത​വ​ണ വി​ളി​ക്കു​മ്പോ​ൾ ചി​ല​പ്പോ​ൾ ക​ണ​ക്ട് ആ​യാ​ലാ​യി. കൂ​ടാ​തെ ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ൽ ഉ​പ​ഭോ​ക്താ​ക്ക​ൾ മ​റ്റു ന​മ്പ​റു​ക​ളി​ലേ​ക്ക്​ വി​ളി​ക്കു​മ്പോ​ൾ കോ​ൾ ക​ണ​ക്ടാ​വു​ന്നി​ല്ല.

ഇ​തു​മൂ​ലം അ​വ​ശ്യ​ഘ​ട്ട​ങ്ങ​ളി​ൽ ഉ​പ​ഭോ​ക്താ​ക്ക​ൾ വ​ലി​യ ബു​ദ്ധി​മു​ട്ടാ​ണ് അ​നു​ഭ​വി​ക്കു​ന്ന​ത്. തി​രി​ച്ച്​ വി​ളി​ക്കാ​ത്ത​തെ​ന്താ​ണെ​ന്ന്​ വി​ളി​ക്കു​ന്ന​വ​ർ ചോ​ദി​ക്കു​​മ്പോ​ഴാ​ണ്​ പ​ല​രും വി​വ​രം അ​റി​യു​ന്ന​ത്​ ത​ന്നെ. ചി​ല​പ്പോ​ഴൊ​ക്കെ ഫോ​ൺ ഓ​ഫ്​ അ​ല്ലെ​ങ്കി​ലും സ്വി​ച്​ ഓ​ഫ്​ എ​ന്ന മ​റു​പ​ടി ല​ഭി​ക്കു​ന്നു​വെ​ന്നും ഉ​പ​ഭോ​ക്​​താ​ക്ക​ൾ പ​റ​യു​ന്നു. ക​സ്​​റ്റ​മ​ർ കെ​യ​റി​ല​ട​ക്കം ആ​ളു​ക​ൾ വി​ളി​ച്ചെ​ങ്കി​ലും​ പ്ര​ശ്നം പ​രി​ഹ​രി​ക്ക​പ്പെ​ട്ടി​ട്ടി​ല്ല. ഹൈ​റേ​ഞ്ച്​ മേ​ഖ​ല​യി​ലും ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ൽ മൊ​ബൈ​ൽ ഫോ​ണി​ന്‍റെ നെ​റ്റ‌് വ​ർ​ക്ക്​ ത​ക​രാ​ർ വ​ർ​ധി​ച്ച​തോ​ടെ ഉ​പ​ഭോ​ക്‌​താ​ക്ക​ൾ ദു​രി​ത​ത്തി​ലാ​ണ്​.

കോ​ളു​ക​ൾ ക​ണ​ക്‌​ട് ആ​യാ​ലും അ​പ്ര​തീ​ക്ഷി​ത​മാ​യി ക​ട്ടാ​യി പോ​കു​ന്ന സ്‌​ഥി​തി. സം​സാ​രം മു​റി​ഞ്ഞു​പോ​കു​ന്ന​ത് മൂ​ലം ഫ​ല​പ്ര​ദ​മാ​യി ആ​ശ​യ​വി​നി​മ​യം ന​ട​ത്താ​ൻ ക​ഴി​യു​ന്നി​ല്ല. പ​ല​രും ഇ​തി​നോ​ട​കം സ്വ​കാ​ര്യ സേ​വ​ന ദാ​താ​ക്ക​ളി​ലേ​ക്ക് ചേ​ക്കേ​റു​ന്ന സ്ഥി​തി​യാ​ണ് ഇ​പ്പോ​ഴു​ള്ള​ത്. പ​രാ​തി പ​റ​യാ​ൻ ക​സ്റ്റ​മ​ർ കെ​യ​റി​ൽ വി​ളി​ച്ചാ​ലും വ​ലി​യ പ്ര​തീ​ക്ഷ വേ​ണ്ട. ഏ​റെ നേ​ര​ത്തെ ശ്ര​മ​ഫ​ല​മാ​യി കോ​ൾ ക​ണ​ക്ട്​ ആ​യാ​ൽ ത​ന്നെ ‘ഞ​ങ്ങ​ൾ ബ​ന്ധ​പ്പെ​ട്ട വി​ഭാ​ഗ​ത്തി​ൽ ഉ​ട​ൻ അ​റി​യി​ക്കാം, ഇ​പ്പോ ശ​രി​യാ​ക്കാം’ എ​ന്ന​താ​ണ്​ പ​തി​വു​പ​ല്ല​വി.

എ​ന്നാ​ൽ ഫോ​ൺ റീ​ചാ​ർ​ജ്ജ്​ ചെ​യ്യേ​ണ്ട ദി​വ​സ​മ​ടു​ക്കും മു​മ്പ് ത​ന്നെ ‘വാ​ലി​ഡി​റ്റി അ​വ​സാ​നി​ക്കാ​റാ​യി​രി​ക്കു​ന്നു, ത​ട​സ്സ​മി​ല്ലാ​ത്ത സേ​വ​ന​ങ്ങ​ൾ​ക്ക്​ ഉ​ട​ൻ റീ​ചാ​ർ​ജ്ജ്​ ചെ​യ്യു​ക’ എ​ന്ന ടെ​ക്സ്റ്റ്​ മെ​സേ​ജ്​ ​മൂ​ന്ന്​ നേ​രം അ​യ​ക്കു​ന്ന​തി​ൽ മാ​ത്രം കൃ​ത്യ​ത നി​ല​നി​ർ​ത്തു​ന്നു​മു​ണ്ട്. ജി​ല്ല​യി​ൽ ഓ​രോ മു​ക്കി​ലും മൂ​ല​യി​ലും വ​രെ ഒ​രു​കാ​ല​ത്ത് ടെ​ലി ക​മ്യൂ​ണി​ക്കേ​ഷ​ൻ സേ​വ​നം എ​ത്തി​ച്ചു​ന​ൽ​കി​യി​രു​ന്ന ലാ​ൻ​ഡ് ഫോ​ണു​ക​ളി​ൽ ഒ​ട്ടു​മി​ക്ക​വ​യും ഇ​ന്ന് അ​പ്ര​ത്യ​ക്ഷ​മാ​യി ക​ഴി​ഞ്ഞു. ത​ക​രാ​റു​ക​ൾ പ​തി​വാ​യ​തോ​ടെ മ​ന​സ്സു​മ​ടു​ത്ത് വ​ലി​യൊ​രു വി​ഭാ​ഗം ത​ങ്ങ​ളു​ടെ പ്രി​യ​പ്പെ​ട്ട ലാ​ൻ​ഡ്‌​ഫോ​ൺ ക​ണ​ക്ഷ​നു​ക​ൾ ഉ​പേ​ക്ഷി​ച്ചി​ട്ടു​ണ്ട്.

പ​ല​പ്പോ​ഴും പ്ര​വ​ർ​ത്ത​ന​ര​ഹി​ത​മാ​ണെ​ങ്കി​ലും ലാ​ൻ​ഡ് ഫോ​ണി​നോ​ടും ത​ങ്ങ​ൾ മോ​ഹി​ച്ചു​വാ​ങ്ങി​യ ന​മ്പ​റി​നോ​ടു​മു​ള്ള സ്നേ​ഹം മു​ന്നി​ൽ ക​ണ്ട് മു​ട​ങ്ങാ​തെ വെ​റു​തെ മാ​സം മാ​സം ബി​ൽ തു​ക അ​ട​ക്കു​ന്ന​വ​രു​മു​ണ്ട്. പ​രാ​തി അ​റി​യി​ച്ച് ഒ​ട്ടേ​റെ​പ്പേ​ർ ബി.​എ​സ്.​എ​ൻ.​എ​ൽ ഓ​ഫി​സി​ലേ​ക്ക്​ വി​ളി​ക്കു​ന്നു​ണ്ടെ​ങ്കി​ലും ഇ​തു​വ​രെ പ്ര​ശ്ന​ത്തി​ന്​ ശാ​ശ്വ​ത പ​രി​ഹാ​ര​മാ​യി​ട്ടി​ല്ല. ട​വ​റു​ക​ളു​ടെ ​ശേ​ഷി കൂ​ട്ടു​ന്ന​ത​ട​ക്ക​മു​ള്ള ജോ​ലി​ക​ൾ ന​ട​ക്കു​ന്ന​താ​ണ്​ ത​ട​സ്സ​ത്തി​ന്​ കാ​ര​ണ​മെ​ന്നാ​ണ്​ അ​ധി​കൃ​ത​ർ പ​റ​യു​ന്ന​ത്.